FAQ
¿Puedo cambiar la dirección después de pagar?
No. Una vez procesado el pedido, la dirección ya no se modifica.
¿Cúanto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Los pedidos se procesan de 2 a 3 días hábiles; después de éste tiempo, depende del tipo de envío que hayas seleccionado: Standard, express o internacional. Te recomendamos leer las políticas de envío.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás la guía para seguirlo directamente con la paquetería.
La paquetería no encuentra mi dirección.
Debes contactarlos para dar más datos o coordinar entrega en sus oficinas.
Mi paquete regresó por error en la dirección.
Podemos reenviarlo, los nuevos gastos de envío correrán por tu cuenta,
¿Aceptan devoluciones?
No, por higiene.
¿Llegó dañado?
Envíanos fotos en las primeras 24 horas a contacto@ikokai.com.mx
