Politicas de Privacidad

IKOKAI, nombre comercial y marca registrada suscribe la presente política de privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del INAI, la Ley de Protección al Consumidor, y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Identidad del Responsable y Contacto

IKOKAI, marca registrada en México, operada por una persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en el estado de Quintana Roo, México. Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: contacto@ikokai.mx.

Ámbito de aplicación

Este Aviso de Privacidad aplica a todo tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio Web y sus subpáginas. Toda la información proporcionada durante tu visita al Sitio Web es considerada estrictamente confidencial y está sujeta a esta política.

Datos personales que recabamos 

IKOKAI podrá recabar de ti los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico (fijo y/o celular).
• Dirección completa de envío.
• Código Postal.
• Información sobre tus compras y hábitos de consumo.
• Datos fiscales para facturación.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: 

• Procesar y gestionar tus pedidos y entregas.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.
• Atención al cliente, devoluciones, reclamaciones.
• Verificación de identidad.
• Prevención de fraudes.

Finalidades secundarias: 

• Envío de promociones, boletines y novedades.
• Análisis de comportamiento de compra.
• Segmentación de campañas de marketing.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@ikokai.mx. 

Plataformas de pago y datos financieros

IKOKAI no almacena datos bancarios. Las operaciones de pago se realizan exclusivamente a través de plataformas seguras como PayPal, STRIPE u otras, conforme a sus propios avisos de privacidad. IKOKAI no será responsable por fallos de seguridad atribuibles a dichas plataformas.

Para proteger tu información personal, tomamos en cuenta todas las medidas de seguridad necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria de “e-commerce” para asegurarnos que tus datos no se divulguen, compartan o alteren. 

Es importante hacer de tu conocimiento, que la información de la tarjeta de crédito, débito y otro método de pago, se cifra de manera automática mediante Stripe, el cuál está certificado anualmente por un evaluador de seguridad calificado independiente como proveedor de servicios PCI DSS Nivel 1. Este es el nivel más alto de certificación de seguridad en la industria de pagos con tarjeta, lo que significa que todos los productos de Stripe son seguros por defecto.

Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) 

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento utilizando su correo electrónico de usuario o enviándonos un correo aprivacidad@ikokai.com. Asimismo podrá notificarnos la oposición al uso de sus datos personales o la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de su expediente o o puedes darte de baja de nuestras listas de “email marketing” seleccionado la opción de “unsuscribe”.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, reconocer tus preferencias, medir estadísticas y mostrarte contenido relevante. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, o incluso para borrar las que ya estén instaladas. Sin embargo, al desactivar ciertas cookies podrías limitar algunas funciones del Sitio. Recomendamos consultar el manual de tu navegador para personalizar tu configuración.

Política de cookies ampliada

Utilizamos cookies propias y de terceros, como Google Analytics, para recopilar datos estadísticos de navegación, tiempos de permanencia, secciones más visitadas, entre otros. También usamos cookies de remarketing para mostrar anuncios personalizados en redes sociales (como Facebook e Instagram) y en buscadores (como Google).

Estas cookies no nos permiten identificarte directamente ni acceden a información sensible. Puedes gestionar tus preferencias a través de herramientas como el “Modo Incógnito”, o servicios como YourAdChoices o Ghostery.

Servicios de terceros

Para brindarte nuestros servicios de forma eficiente, compartimos ciertos datos con proveedores estratégicos, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad. Entre ellos: 

• Woo Commerce (plataforma de comercio electrónico y hosting del sitio).
• Klaviyo (automatización de correos y campañas).
• SMSBump (envío de mensajes SMS).
• Facebook Ads (promociones personalizadas).
• Google Analytics (análisis del comportamiento del usuario)

Dichos proveedores sólo acceden a los datos indispensables para prestar sus servicios. En ningún caso están autorizados a utilizarlos para fines propios.

Veracidad de los datos y actualización

Es responsabilidad del Usuario garantizar que los datos personales proporcionados sean veraces, exactos, completos y actualizados. Si detectas un error o cambio, deberás comunicarlo a contacto@ikokai.com.mx para que podamos rectificarlo. IKOKAI no será responsable por errores derivados del uso de información incorrecta o falsa.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura, a menos que exista una obligación legal que justifique su conservación.

Transferencias de datos

No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos: 

• Obligación legal, requerimiento judicial o administrativo.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales con proveedores de logística, pago o sistemas de comunicación.
• Reorganización empresarial, fusión o venta de activos (lo cual se informará oportunamente).

En todos los casos, nos aseguramos de que dichos terceros respeten las condiciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

Menores de edad 

El Sitio Web y los productos ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No solicitamos ni tratamos datos personales de menores. Si detectamos el registro de una persona menor de 18 años, procederemos a eliminar sus datos de forma inmediata. Invitamos a los padres o tutores a supervisar el uso de medios digitales por parte de menores.

Aceptación de los términos

El uso del Sitio Web implica tu aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus apartados, por favor abstente de utilizar nuestros servicios o de proporcionarnos datos personales. La aceptación se entenderá como consentimiento expreso y voluntario para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Errores técnicos o de sistema

En caso de presentarse fallas técnicas, errores de sincronización o interrupciones temporales en el funcionamiento de la página web, aplicaciones integradas o sistemas de pago, ikokai.com.mx se reserva el derecho de cancelar pedidos que resulten afectados por dichas inconsistencias.

Estas situaciones pueden deberse a errores en la comunicación con plataformas externas, fallas de conexión, duplicación involuntaria de descuentos o cualquier otra causa ajena al control directo de la empresa.

En caso de que un pedido sea cancelado por este motivo, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original, y el cliente será notificado por correo electrónico.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que debes revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 

Tratamiento automatizado y perfilamiento 

IKOKAI podrá utilizar herramientas tecnológicas y sistemas automatizados para analizar tu comportamiento de navegación y compra, como el historial de productos visitados, categorías preferidas, tiempo de permanencia en el sitio o interacción con anuncios. Esta información nos permite generar perfiles de consumo que ayudan a mejorar tu experiencia como usuario, ofreciéndote productos, promociones o contenidos relevantes según tus intereses.

Estas decisiones automatizadas no producirán efectos jurídicos que te afecten significativamente sin una intervención humana. Si prefieres no recibir contenido personalizado, puedes desactivar el uso de cookies o enviar una solicitud a aprivacidad@ikokai.com.mx para limitar este tratamiento.

Geolocalización 

Nuestro sitio web puede solicitar temporalmente permiso para acceder a tu ubicación geográfica aproximada con el fin de ofrecer una experiencia más personalizada. Esta información puede ser utilizada para mostrar productos disponibles en tu región, calcular tiempos y costos de envío, detectar zonas con cobertura de entrega o sugerirte promociones locales.

Este acceso será opcional y estará sujeto a tu consentimiento, el cual puedes aceptar o rechazar desde la configuración de tu navegador o dispositivo. En ningún caso se almacenará tu ubicación permanente, ni se compartirá con terceros sin tu autorización expresa.

Fecha de última actualización: Diciembre de 2025

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