Materiales
En ikokai usamos diferentes materiales; entre ellos, piedras y materiales naturales porque su textura, peso y color hacen que cada pieza tenga carácter propio. Las pequeñas variaciones entre una y otra no son falla, así vienen de origen. El chapado dorado puede perder brillo con el uso y mostrar el tono metálico de la piedra base; la humedad, el sudor o químicos pueden acelerar ese cambio. Es parte del ciclo natural de los materiales. Sobre la hematita: La hematita es una piedra reconocida por su efecto de enfocar, estabilizar y poner los pies en la tierra. Ayuda a organizar la mente, bajar ruido emocional y filtrar lo que no suma. Por eso aparece en varias piezas ikokai: funciona, protege y acompaña. Tu accesorio es natural, cambia contigo y responde al uso. Cuídalo y seguirá siendo ese acento de estilo que te representa.
Cuidados
To keep your pieces in good condition for as long as possible, avoid water, perfumes, creams, sweat, and direct heat. Store them in a dry place and remove them before sleeping. They are accessories designed for everyday wear, but with a little care, they will last much longer.
Envíos
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Devoluciones
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FAQ
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