En Ikokai queremos que tus accesorios maximalistas lleguen a ti de forma segura y rápida. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Tiempos de Preparación:
-Piezas en stock: El tiempo de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles posteriormente a la confirmación de tu pago.
-Piezas sobre pedido/personalizadas: Al ser un trabajo artesanal, el tiempo de elaboración puede variar entre (x) y (x) días hábiles. Te notificaremos la fecha estimada de finalización.

2. Envíos Locales y Nacionales (Paquetería)

-Trabajamos con servicios de mensajería externos (ej. Estafeta, FedEx, DHL, J&T Express o servicios de envío en moto en CDMX).
-Costos de Envío: El costo se calculará al finalizar la compra y corre por cuenta del cliente, a menos que existan promociones vigentes de "Envío Gratis".
-Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona considerada "extendida" por la paquetería, nos comunicaremos contigo para cubrir el excedente o acordar otra dirección.
-Seguimiento: Una vez depositado el paquete, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

4. Responsabilidad de la Entrega

-Datos de Envío: El cliente es responsable de proporcionar la dirección completa y correcta (calle, número, colonia, CP, entre calles y referencias). Ikokai no se hace responsable si el paquete es devuelto debido a errores en la dirección.

-Incidencias en Paquetería: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, la entrega es responsabilidad de dicha empresa. En caso de robo, extravío o retraso por parte de la paquetería, Ikokai brindará apoyo en el proceso de reclamo, pero no se hace responsable por el manejo de terceros.

-Paquetes Dañados: Si recibes un paquete visiblemente golpeado, abierto o violado por la paquetería, por favor no lo recibas, toma fotos y contáctanos de inmediato.

5. Intentos de Entrega

Si la paquetería realiza los intentos de entrega marcados en su política y no tiene éxito, el paquete será devuelto a nuestro origen. En este caso, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reenviar el producto.